การพัฒนาบุคลิกภาพ, มารยาท และการให้บริการที่เป็นเลิศ => วันที่จัดอบรมในรอบปัจจุบัน ... CLICK คลิกดูเลยค่ะ

กำหนดการอบรม
8.30-9.00 น. ลงทะเบียน
9.00-16.00 น. อบรม สัมมนา
10.30 - 10.45 น. พักรับประทานอาหารว่าง
12.00 - 13.00 น. พักรับประทานอาหารกลางวัน
14.30 - 14.45 น. พักรับประทานอาหารว่าง
16.00 น.-16.10 น. ปิดการอบรม สัมมนา / รับใบรับรองการฝึกอบรม (Certificate)

ความเป็นมาและหลักการ
บุคลิกภาพ / มารยาท กับการให้บริการมีความสำคัญต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวขององค์กรเป็นอย่างยิ่ง ดังนั้นทุกๆองค์กรจึงมีความต้องการบุคลากรที่มีบุคลิกภาพ/มารยาทที่ดี และมีใจรักการบริการอย่างดีเยี่ยม เพื่อให้เกิดความเชื่อถือและเกิดศรัทธาต่อภาพลักษณ์ขององค์กร พื้นฐานที่สำคัญของการบริการ คือการทักทายปราศรัย การแสดงความเคารพที่สุภาพนุ่มนวล การสนทนาหรือการกระทำ อากัปกิริยา มารยาท ต้องอ่อนโยน แลดูจริงใจ เพื่อสร้างความประทับใจต่อลูกค้าหรือผู้มาติดต่อ อันจะนำมาซึ่งยอดขายและความสำเร็จขององค์กรในที่สุด

วัตถุประสงค์
เพื่อเป็นการพัฒนาบุคลิกภาพ มารยาท การให้บริการที่ประทับใจ และสร้างความโดดเด่นต่อการบริการที่เป็นเลิศ สู่สายตาแก่บุคคลภายนอกที่ได้เข้ามาพบปะพูดคุยทางธุรกิจหรือการนำเสนอสินค้าหรือบริการต่างๆ จากพนักงาน เพื่อให้ได้มาซึ่งยอดขายและสร้างความประทับใจที่ดีต่อลูกค้าที่มีต่อองค์กร และเพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ถูกต้องต่อการให้บริการที่ดีแบบมืออาชีพ

หัวข้ออบรมสัมมนา
1. การพัฒนาบุคลิกภาพ และมารยาท เพื่อสร้างความประทับใจ
- บุคลิกภาพที่ดูดี สง่างาม
- การพัฒนาบุคลิกภาพ กิริยา มารยาท เพื่อสร้างความประทับใจ
- แนวทางการพัฒนาบุคลิภาพภายนอก – ภายใน
- วิธีการปรับปรุงบุคลิกภาพด้านการปรับปรุงตนเอง
- เทคนิคการสร้างความประทับใจเมื่อแรกพบ
2. การให้บริการที่เป็นเลิศสู่ความประทับใจ
- ลูกค้าคือใคร..? ความคาดหวังของลูกค้า
- ทัศนคติเชิงบวก อาวุธลับนักบริการ
- เทคนิคการสร้างหัวใจบริการ สู่การบริการที่เป็นเลิศ
- สร้างสรรค์งานบริการดีๆ ด้วย GATE
- สัญญาณอันตราย! ตัวชี้วัดของความไม่มีคุณภาพในการบริการ
3. ศิลปะการสื่อสารกับลูกค้าให้ประทับใจ
- เทคนิคการสร้างความมั่นใจในการพูด
- ศิลปะในการใช้ภาษาเพื่อการสื่อสาร
- เทคนิคการพูด การสนทนาเพื่อสร้างความประทับใจ
- เทคนิคการใช้คำพูดจากความคิดไปสู่ถ้อยคำ
- ข้อควรระวังและการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า

รูปแบบการอบรม
1. บรรยายเนื้อหาและตัวอย่าง
2. ชม VDO
3. กิจกรรมประกอบการอบรม / Workshop

อัตราค่า อบรม สัมมนา
กรณีชำระค่าอบรมที่หน้างาน
ท่านละ 4,000 บาท + ภาษี 7 % = 4,280 บาท
กรณี หัก ณ ที่จ่าย 3 % ชำระ 4,160 บาท

กรณี ชำระค่าอบรมล่วงหน้าก่อนวันอบรมอย่างน้อย 3 วัน(รับส่วนลด 10%)
ท่านละ 3,600 บาท + ภาษี 7 % = 3,852 บาท
กรณี หัก ณ ที่จ่าย 3 % ชำระ 3,744 บาท

*** กรณีเป็นสมาชิกรายปี รับส่วนลดพิเศษอีก 300 บาท/ท่าน


สถานที่จัดอบรม สัมมนา
โรงแรม อมารีบูเลอวาร์ด (สุขุมวิทซอย 5, BTSนานา)

Download โบรชัวร์หลักสูตรอบรม