เทคนิคบริหารจัดการลูกค้า (เจ้าเล่ห์ สารพัดพิษ) พลิกปัญหาใหญ่ให้เป็นโอกาสทอง => วันที่จัดอบรมในรอบปัจจุบัน ... CLICK คลิกดูเลยค่ะ

กำหนดการอบรม
8.30-9.00 น. ลงทะเบียน
9.00-16.00 น. อบรม สัมมนา
10.30 - 10.45 น. พักรับประทานอาหารว่าง
12.00 - 13.00 น. พักรับประทานอาหารกลางวัน
14.30 - 14.45 น. พักรับประทานอาหารว่าง
16.00 น.-16.10 น. ปิดการอบรม สัมมนา / รับใบรับรองการฝึกอบรม (Certificate)

ความสำคัญ
นักการขายและนักการตลาดทั้งหลาย ได้รับความกดดันจาก ประโยคที่ว่า "ลูกค้าคือพระเจ้า" มาตลอด แต่ในหลายๆครั้ง ประโยคๆนี้กลับกลายเป็นปลายหอกที่กลับมาทิ่มแทงค่าคอมมิชชั่นหรือแม้กระทั่งผลกำไรของบริษัทโดยรวมชนิดลุกไม่ขึ้นมานักต่อนัก เพราะว่าลูกค้าประจำที่เราคาดหวังไว้ว่าจะรักจะเอ็นดูเรา สามารถเลิกเอ็นดูเราได้ทันที เพราะถึงแม้ว่าการใช้บริการของเรานั้นจะคุ่มค่าสำหรับเขา แต่อยู่ดีๆอาจจะไม่สบอารมณ์ขึ้นมาเฉยๆ หรืออาจจะสร้างสถานการณ์เพื่อการต่อรอง ทั้งๆที่ตัวเลือกอื่นๆก็แทบไม่ดีเท่าเรา

จะทำอย่างไรที่เราและลูกค้าจะได้มาเติบโตพร้อมกัน เป็นแนวร่วมหุ้นส่วนชีวิตทางธุกิจที่มีแต่ประโยชน์ที่เด่นชัดให้กันและกัน โดยมีความสัมพันธ์กันในระดับแนวระนาบคือเท่าเทียมกัน ปัญหานี้จะถูกแก้ไขด้วยการปรับกลยุทธ์ขององค์กรด้านการบริหารจัดการกับลูกค้า ซึ่ง หลักสูตร การบริหารจัดการลูกค้า(เจ้าเล่ห์ สารพัดพิษ) พลิกปัญหาใหญ่ให้เป็นโอกาสทอง จะตอบโจทย์ดังกล่าวได้เป็นอย่างดี

วัตถุประสงค์การอบรม
1. เพื่อเตรียมความพร้อมของพนักการขายในการดูแลลูกค้าทั้งไทยและต่างชาติที่นับวันจะมีความต้องการเฉพาะเจาะจงมากขึ้น
2. เพื่อให้รู้จักและเข้าใจกลเม็ดเด็ดพรายของลูกค้าที่สามารถสร้างเรื่องเล็กให้เป็นเรื่องใหญ่
3. เพื่อเรียนรู้และเข้าใจ การดูแลลูกค้าแบบตัวต่อตัวแบบสมัยใหม่
4. เพื่อร่วมอภิปรายการดูแลแก้ปัญหาอย่างเป็นขั้นตอนและมีความเป็นมืออาชีพ พลิกปัญหาใหญ่ให้เป็นโอกาส
5. เพื่อทำให้ทุกอย่างจบลงด้วยดีที่สุดสำหรับชื่อเสื่องของพนักงานขายและภาพลักษณ์ขององค์กร

หัวข้ออบรมสัมมนา
1. ประเภทของลูกค้า การดูแลลูกค้า VS ประเภทของสินค้าและบริการ
2. มุมมองของลูกค้าในฐานะผู้จ่ายเงินในระดับต่างๆ ข้อดีและข้อเสีย
3. วิธีต่างๆที่ลูกค้า ใช้ในการสร้าง ดราม่า หรือ ทำเรื่องเล็กเป็นเรื่องใหญ่ (หลายชาติหลายรูปแบบ)
4. ลักษณะการแก้ปัญหาที่นำไปใช้ได้ทันที เพื่อพลิกสถานการณ์ให้เป็นโอกาสทองของเรา
5. ข้อควร และ ไม่ควรทำ ในการดีลกับลูกค้าเจ้าเล่ห์สารพัดพิษ
6. Role Play, workshop.

รูปแบบการอบรม
- บรรยาย ยกตัวอย่าง เพื่อให้เห็นภาพชัดเจน (บรรยากาศสนุก ไม่น่าเบื่อ ความรู้จัดเต็ม)
- Case Study /ร่วมแชร์ประสบการณ์ / แลกเปลี่ยนความคิดเห็น
- Role play & Workshop
- ถาม-ตอบทุกปัญหา เพื่อสามารถนำกลับไปใช้จริงในการทำงาน
- สรุปภาพรวม เคล็ดลับ และการนำไปประยุกต์ใช้จริงในการทำงาน

อัตราค่า อบรม สัมมนา ต่อท่าน

กรณีชำระค่าอบรมที่หน้างาน
อัตราค่าอบรม : = 4,800.00 บาท/ท่าน
VAT 7% : 336.00
ภาษีหัก ณ. ที่จ่าย 3% : 144.00
กรณีมีใบหัก ณ ที่จ่าย 3 % : 4,992.00 บาท/ท่าน
กรณีไม่มีใบหัก ณ ที่จ่าย : 5,136.00 บาท/ท่าน

กรณี ชำระค่าอบรมล่วงหน้าก่อนวันอบรมอย่างน้อย 3 วัน (รับส่วนลด 5%)
อัตราค่าอบรม : = 4,560.00 บาท/ท่าน
VAT 7% : 319.20
ภาษีหัก ณ. ที่จ่าย 3% : 136.80
กรณีมีใบหัก ณ ที่จ่าย 3 % : 4,742.40 บาท/ท่าน
กรณีไม่มีใบหัก ณ ที่จ่าย : 4,879.20 บาท/ท่าน

** กรณีส่งบุคลากรเข้าร่วมอบรมตั้งแต่ 3 ท่านขึ้นไป รับส่วนลดพิเศษ 10% จาก 4,800 บาท คงเหลือ 4,320.00 บาท/ท่าน (ยังไม่รวม VAT) โดยชำระก่อนวันอบรม**

*** กรณีเป็นสมาชิกรายปี รับส่วนลดพิเศษอีก 300 บาท/ท่าน


สถานที่จัดอบรม สัมมนา
โรงแรม แกรนด์ สุขุมวิท (สุขุมวิท ซอย 6, BTS นานา) *อาจเปลี่ยนแปลงได้*
(โดยจะเรียนแจ้งสถานที่อบรมที่แน่นอนกับผู้เข้าอบรมให้ทราบก่อนวันอบรมอย่างน้อย 1 สัปดาห์)

Download โบรชัวร์หลักสูตรอบรม